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市質檢所業務大廳作為與客戶直接接觸的第一層服務窗口，今年以來一直加強窗口建設，力求不斷提升服務水平。

一是加強學習意識，倡導自覺學習、終身學習理念，積極組織相關人員學習體系運行文件、法律法規、業務知識等，明確自身的崗位職責，提高業務受理人員的業務素養。二是加強工作紀律，業務受理人員嚴格遵守工作紀律，堅決杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網娛樂等紀律松弛問題。三是加強服務態度，在窗口全面推行“首問負責制”“限時辦結”等服務制度，辦理業務人員咨詢業務時要更加熱情細心，當辦理業務人員提出疑問時要耐心解釋，杜絕“不耐煩”現象，并主動接受客戶監督。實行文明服務，統一使用文明用語。許曉楠